Гість забув окуляри. Турист не розуміє назви страви. Хтось хоче спокійно прочитати склад перед замовленням. Це звичайні ситуації в закладі. Зручне меню має допомагати в кожній із них.
Що таке QR-меню?
Це меню, яке відкривається на телефоні. Ви ставите на столик картку або клеїте наліпку з квадратним кодом. Гість наводить на нього камеру телефона й натискає посилання, яке з’являється на екрані. Відкривається сторінка зі стравами та цінами. Для перегляду меню iTasty гостю не потрібно встановлювати застосунок.
Що полегшує вибір за столиком?
Почніть зі зрозумілих назв розділів і коротких описів. Біля незнайомої страви поясніть, що буде на тарілці. Ціни розмістіть поруч із позиціями, а платні додатки позначте окремо. Перевірте, чи можна збільшити текст і чи залишається він читабельним.
Не всі хочуть користуватися телефоном
Розряджений телефон або відсутність інтернету не повинні заважати замовленню. Залиште кілька паперових меню або подбайте про допомогу офіціанта. Меню на телефоні дає ще один спосіб ознайомитися з пропозицією, але гість має й надалі мати змогу поговорити з людиною.
Попросіть людину, яка не знає вашої карти, знайти напій і основну страву. Якщо вона зупиняється або запитує про значення назв, виправте ці місця. Так ви перевірите зручність меню перед тим, як ним почнуть користуватися гості.
Приклад підходу
Один формат меню для всіх без альтернативи.
Зрозуміле меню та допомога відповідно до потреб гостя.
Що перевірити у своєму закладі?
- Перевірте меню зі збільшеним текстом.
- Поясніть назви маловідомих страв.
- Запропонуйте альтернативу гостям без телефона.